1.完善教育訓練
觀念建立與能力提升、銷售流程與細節說明、銷售技巧、客訴預防與處理、客訴案例分享、物流流程與配送管理等專業課程。
2.CRM大數據應用搭配SOP標準化作業
顧客關系管理資料庫以大數據進行多維分析，并智能標簽，做到全方位管理，并搭配SOP標準化作業，定期與精準溝通，維持良性互動。
3.客服團隊-K大產品顧問
一對一產品咨詢、客戶喜好調查、禮品贈送…等等服務，并針對KD顧問以KPI進行考核，以利維持團隊服務品質。
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